Обмін та повернення
Категорії товарів
- Товари, які можна повернути:
- Належної якості (які не підійшли за розміром, кольором, фасоном тощо).
- Неналежної якості (мають дефекти, пошкодження).
- Товари, які не підлягають поверненню:
- Персоналізовані товари (зроблені на замовлення).
- Засоби гігієни та косметика після відкриття.
- Їжа та напої.
Повернення товарів належної якості
- Строки повернення: Протягом 14 днів з моменту отримання товару.
- Умови повернення:
- Товар не був у використанні, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
- Наявність розрахункового документа (чек, квитанція).
- Порядок повернення:
- Зв'язатися з нами через електронну пошту zakupay.store@gmail.com або телефон +38(067) 666-5861.
- Упакувати товар у оригінальну упаковку.
- Відправити товар на адресу: м. Тернопіль, Відділення Нової пошти № 18 на вказану нами, контактну особу-отримувача.
- Оплатити доставку та вказати мінімальну оціночну вартість.
- Строки повернення коштів: Протягом 10 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- Спосіб повернення коштів: На банківську картку або іншим погодженим способом.
Повернення товарів неналежної якості
- Строки повернення: Протягом 14 днів з моменту виявлення дефекту.
- Умови повернення:
- Наявність розрахункового документа (чек, квитанція).
- Документальне підтвердження дефекту (фотографії, відео).
- Порядок повернення:
- Зв'язатися з нами через електронну пошту zakupay.store@gmail.com або телефон +38(067) 666-5861.
- Упакувати товар у оригінальну упаковку.
- Відправити товар на адресу: м. Тернопіль, Відділення Нової пошти № 18 на вказану нами, контактну особу-отримувача.
- Оплатити доставку та вказати мінімальну оціночну вартість.
- Строки повернення коштів: Протягом 10 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- Спосіб повернення коштів: На банківську картку або іншим погодженим способом.
Процедура обміну товару
- Умови обміну: Товар не був у використанні, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
- Порядок обміну:
- Зв'язатися з нами через електронну пошту zakupay.store@gmail.com або телефон +38(067) 666-5861.
- Упакувати товар у оригінальну упаковку.
- Відправити товар на адресу: м. Тернопіль, Відділення Нової пошти № 18 на вказану нами, контактну особу-отримувача.
- Оплатити доставку та вказати мінімальну оціночну вартість.
- Строки обміну: Протягом 14 днів з моменту отримання вашого товару та підтвердження його стану.
- Спосіб доставки: Доставка нового товару за ваш рахунок.
Повернення товарів, що не прийшли або прийшли не ті
- Умови:
- Наявність розрахункового документа (чек, квитанція).
- Фото товару або відсутність товару.
- Порядок дій:
- Зв'язатися з нами через електронну пошту zakupay.store@gmail.com або телефон +38(067) 666-5861.
- Надати фото або відео підтвердження проблеми.
- Строки вирішення: Протягом 10 робочих днів після отримання скарги.
- Спосіб вирішення: Відправка правильного товару або повернення коштів.
Фізичне розташування для повернень
Адреса для відправки товарів: м. Тернопіль, Відділення Нової пошти № 18.